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售后服务-退换货政策

退换货政策

GODIVA.CN产品拥有上乘质量,由于食品的特殊,一般情况下,我们不接受任何非质量问题

  • (1)商品包装破损;
  • (2)由于发货失误出现商品短缺或错误;
  • (3)商品本身出现质量问题;

基于以上三种情况,可以进行退换货,具体注意事项:

  • (1) 请您及时联系GODIVA.CN客服(客服热线:021-80266000-4041/6772或在线客服),告知您的订单号或员信息及退货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理。
  • (2) 请您确保退换货时,商品发货清单、发票、赠品及商品包装完整,切勿拆开、损坏商品包装。
  • (3) GODIVA.CN零售店铺不接受在线购买商品退换货;
  • (4) GODIVA.CN目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品;
  • (5) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
  • (6) 我们所售产品保质期严格按照国家三包法规定,如对保质期有特殊要求,请在购买前及时与GODIVA.CN客服联系。注意一旦商品被您当场签收后,请根据我们的退换货政策进行处理。