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常见问题

在线客服服务时间?

-服务时间:09:00~18:00

如何修改手机?

-您可以致电会员服务热线021-60951352提交手机修改申请,GODIVA工作人员将在您提交

申请后的3个工作日内完成更新

如何修改生日?

-GODIVA歌帝梵考虑会员生日的私密性,您可以通过以下方式进行修改:

-您可以致电会员服务热线021-60951352提交生日修改申请,GODIVA工作人员将在您提交申

请后的3个工作日内完成更新。

如何累计积分?

-作为经典卡会员,您的每一元人民币消费,将会累计1个积分。

如何进行积分礼品兑换?

-请您留意我们的会员网站的更新,积分礼品兑换功能即将上线。

如何更改个人信息?

-您可以登陆GODIVA歌帝梵巧克力的会员网站对您的个人账户进行激活,之后便可

进入“我的账户 ”更新您的个人资料。

我下个月就是生日了,作为歌帝梵会员我该如何拿到我的生日礼物呢?

-我们会在您生日月前一个月电话和您确认寄送地址,需要您回复信息确认。

确认无误后,我们会在您生日月派送生日礼物到您确认的寄送地址。

注意事项:

VIP会员有效期 / VIP Membership Validity

-经典卡会员永久有效。

-金卡与白金卡时效(自升级开始)为1年,在有效期不满足当前会员加入条件的会

暂时降级为金卡或经典卡会员,之后满足会员升级条件的即可恢复原先会员等级。

VIP会员特别说明 / Special Instructions for VIPs

-通过QQ、微博、支付宝登陆的会员,需要完善会员数据才可以成为有效会员。

-为了保障VIP会员的专属权益,请在注册时正确填写生日信息。

-会员生日礼品将提早一个月进行发放统计,生日当月新升级的会员不再发放。