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新手指南-订单状态

订单状态

您的货品发出后,GODIVA.CN会发送电子邮件进行通知。请在订单中留下真实有效的电子邮件及地址,以便及时获知货品最新状态。

在“我的订单”中,订单状态一般分四种:“订单创建、商城取消、交易中、交易完成”。

订单创建:当您选择“在线支付”等支付方式但未及时付款时,我们仍会为您锁定库存保留该商品,保证在确认时间段12小时内其他用户不能买走该商品。 温馨提示:请您在订购商品后12小时内及时付款,支付成功后我们将尽快为您送货。

商城取消:只适用于在线未付款的订单,指 12小时未付款后被取消,或者客服接到客户的取消指令,手工在后台取消。

交易中:您在GODIVA.CN创建订单成功后,如果付款成功,您需要更改订单信息,仓库还未发货,可以与GODIVA.CN客服联系(客服电话:021-80266000-4041/6772);系统已操作处理,仓库正在安排发货,此时订单无法修改;订单中所有货品已经发货,在您指定的时间段里面等待收货。

交易完成:系统收到物流商的回单确认, 然后手工刷新为交易完成状态的. 周期一般在3个工作日内。